ヘアダイレクト・ジャパン株式会社（以下「甲」といいます）は、その運営するサイト（以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を以下の通り定めます。本規約は、本サービスを閲覧、注文、問合せなどを行ったすべての利用者（以下「乙」といいます）に適用されるものとします。

第１条 本サービスの利用

乙は本規約及び甲が別途定める利用方法などに従い本サービスを利用するものとします。甲は乙に事前通知することなく本規約及び本サービスの内容変更及び停止できるものとします。

第２条 著作権

本サービス内のプログラム、商品写真・説明その他の知的財産権は甲に所属するものとし、予め甲の書面による承諾を得たときを除き、営利か否かにかかわらずこれらの複製、二次利用を禁じます。

第３条 禁止事項

乙は以下の行為を行ってはならないものとします。

• 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
• 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
• 虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為
• 他の利用者、第三者もしくは甲に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
• 他の利用者、第三者もしくは甲の著作権等の知的財産、プライバシー、名誉、信用を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
• 商品の第三者への転売あるいは譲渡
• その他、当社が不適当と判断する行為

第４条 商品の購入

• 乙は本サービスを利用して甲より商品またはサービス（以下「商品等」といいます）を購入することができます。
• 乙は商品等の購入を希望する場合、甲が指定する方法に従って申込みするものとします。
• 本サービスによる商品等の配送もしくは提供は、日本国内に限ります。
• 前項の申込みにより甲と乙の間に売買契約が成立するものとします。
• 通販でのヘアカットやサロンでのヘアカットサービスは、たとえ同時期に申込みがなされた場合でも商品本体（かつら）の売買契約とは独立した別の売買契約とします。

第５条 商品等の注文の取消し

• 商品等のうち備品類（両面テープなどの在庫商品）の場合、発送前であれば乙はその注文を取消しできるものとします。取消し料は発生しません。
• 商品等のうち、受注生産品（かつら）の場合、発送前であれば下記の取消し料を支払うことにより乙はその注文を取消しできるものとします。

• 注文日から10日以内の場合、購入金額の40%
• 注文日から20日以内の場合、購入金額の70%
• 注文日から21日以降の場合、購入金額の90%

第６条 商品等の交換・返品等

• 商品等のうち、備品類（在庫品）は、破損及び不良等の場合に限り、受領から7日以内の返送により甲は良品と交換するものとします。返送にかかる送料は甲の負担とします。乙の都合（「お客様都合」）による返品や交換はできないものとします。
• 商品等のうち、受注生産品（かつら）は、商品の性質上、他への転売が困難なため乙の都合による返品・交換はできないものとします。ただし一定の許容範囲内にあると甲が判断するもの及び注文フォーム内の備考欄へ記載内容を除き、破損、不良及び注文内容との相違がある場合、受領もしくは引渡しから7日以内の返送により甲は当該受注生産品の補修もしくは再製作を無償にて行うものとします。返送にかかる送料は乙の負担とします。

第７条 不可抗力

売買契約の義務を以下に定める不可抗力に起因して遅滞もしくは不履行となったときは、甲乙双方契約の違反とせず、その責を負わないものとします。

• 自然災害
• 伝染病
• 戦争及び内乱
• 革命及び国家の分裂
• 暴動
• 火災及び爆発
• 洪水
• ストライキ及び労働争議
• 政府機関による法改正
• その他前各号に準ずる非常事態

第８条 契約の解除

• 本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、または乙指定の携帯電話会社等から与信不履行等の旨の連絡があった場合、甲は売買契約を取消し、もしくは解除、履行停止その他適切な措置を取ることができるものとします。
• 商品等が品切れや製造中止、製造困難等の理由により容易に引渡しもしくは提供できない場合、届先不明もしくは長期不在で商品等の引渡しもしくは提供困難な場合、甲は売買契約を取消しもしくは解除、履行停止その他適切な措置を取ることができるものとします。
• 商品価額、商品名称又は商品仕様などに関する表示上の誤りなど、甲の意思表示の錯誤がある場合は売買契約は無効となります。
• 甲独自の判断に基づき、売買契約を取消し、もしくは解除、履行停止その他適切な措置を取ることができるものとします。その際、乙は一切の異議を申し立てないものとします。
• 売買契約の取消し、もしくは解除、履行停止その他の措置によって発生した乙または第三者のいかなる不利益に関しても甲は一切の責任を負わないものとします。
• 売買契約の取消し、もしくは解除、履行停止時点ですでに商品等の一部あるいは全部が甲から乙に引渡しもしくは提供されていた場合、乙は当該商品等を甲に返却し、甲は支払済みの購入代金を上限とする金額を乙に返金するものとします。すでに費消されている商品等についてはこの限りではありません。

第９条 品質などに関する免責事項

備品類、受注生産品およびその補修を含む商品等の品質に関する免責事項は以下の通りです。

• 髪のサンプルの量が不足していた場合の髪の色の相違。2トーン以内の髪の色の相違。20%以内の白髪割合および毛量の相違。髪のウェーブの2段階以内の相違。髪の長さの3cm以内の相違。髪の根元の脱色の強弱。
• 2.5cm以内のテンプレートとのサイズや各種位置の相違。テンプレートの作成不良によるサイズや各種位置および形状不良。
• 髪の太さやコシ、ツヤ、耐久性および使用素材や髪の結び方を含む製作方法。
• 本ホームページの注文フォームの備考欄への記載事項および同フォーム以外での指示事項。
• 本ホームページの注文フォームからの申し込みおよび同フォームのFAXもしくは郵送申し込み以外の注文方法による申し込みの場合。
• 修理、補修、複製の際の指示内容および製品仕様内容からの20%程度の相違。
• 相違の程度はいかなる場合においても甲が独自に判断するものとします。
• ヘアカットやパーマおよび複製品に関してはすべて免責とします。
• 備品類に関しては、同名商品であってもロットや生産時期、形状等の違いによりその性状および機能に相違がある場合があります。その際の20%以内の相違は免責とします。
• 備品類に関し数量の10%以内の相違は免責とします。（たとえば36枚入りの両面テープの場合、3枚前後の多寡は免責となります）

第１０条 損害に関する免責事項

• 甲は、乙が本サービスを利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
• 乙が本サービスを利用することにより他の利用者または第三者に対して損害等を与えた場合には乙は自己の責任と費用において解決し甲には迷惑を与えないものとします。
• 甲は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用及び本サービスにおいて売買もしくは無償提供される商品等により、乙または第三者に発生した損害、損失、不利益などに関しての責任は一切負わないものとします。
• 甲は、商品等の不具合や延着、遅延等により乙または第三者に直接もしくは二次的に発生した損害、損失、不利益などに関しての責任は一切負わないものとします。
• 甲は、乙が本サービスを通じて得る情報などについて、その完全性、正確性、確実性、有用性など、いかなる保証も行わないものとします。
• 乙が本サービスの利用にあたり入力、送信、提供した内容について、甲は厳重に保管・管理する当然の義務を負いますが、情報の消失、紛失、漏洩等により発生した乙または第三者の損害、損失、不利益について責任は一切負わないものとします。
• 乙が商品等を転売もしくは譲渡により第三者に対して損害等を与えた場合には乙は自己の責任と費用において解決し甲には迷惑を与えないものとします。

第１１条 損害賠償、違約金

• 乙が本規約に反した行為又は不正もしくは違法に本サービスを利用することにより、甲に損害を与えた場合、甲は乙に対して相応の損害賠償の請求(弁護士費用を含む)を行う場合があるものとします。
• 乙が正当の理由なく債務の履行を遅延した場合は、甲は乙に対し、契約金額に加え、支払日までの遅延損害利息率10%を加えた額を請求できるものとします。また支払い予定日から90日以上が経過した債務の請求に関しては、その請求業務に追加的にかかる直接の実費を加算して甲は乙に対し請求できるものとします。

第１２条 その他

• 乙より甲に引渡しもしくは送付された、型、テンプレート、毛髪サンプル、説明資料等、乙所有のかつら・ウィッグを除くすべての物品は、甲が受領した時点で、それらの所有権、使用権、意匠権等の一切の権利は乙から甲に移転するものとします。また甲より乙に引渡しもしくは送付された、型、テンプレート、毛髪サンプル、説明資料等の所有権、使用権、意匠権等の一切の権利は甲に帰属するものとします。
• 乙より甲に引渡しもしくは送付された乙所有のかつら・ウィッグに関する補償は一切ないものとします。すなわち一部破損、全損、返却遅延、紛失等により乙または第三者に直接もしくは二次的に発生した損害、損失、不利益などに関しての責任を甲は一切負わないものとします。
• 甲より乙に見本として引渡しもしくは送付されたカラーサンプルやベースサンプル等の見本類は貸出日から10日以内に返却するものとします。返却にかかる送料は乙の負担とします。乙が１０日以内に返却しなかった場合、もしくは乙が紛失、損傷させた場合は、乙は甲に対し10,000円を支払うものとします。
• 作り直し保証の適用は、ひとつの注文（元の注文）に対し2回まで可能です。
• 作り直し保証制度による注文（再製作あるいは補修・調整）は、元の注文とは独立した注文（売買契約）となりますので免責事項等を含む規約事項はすべて通常の注文（売買契約）と同じです。特別な保証、例えば「100%満足度保証」などのお約束をするものではありません。
• 作り直し保証の適用した場合、作り直す前に行なったヘアカット・型取りの費用の返金はできません。作り直すかつらのヘアカット・型取りについては別途料金がかかります。
• 甲のサロン及び通販によるヘアカット及び型取りは作業提供サービスであり、乙の依頼内容等に対する成果を保証する請負サービスではありません。
• 甲のサロンで提供するサービスの所要時間は1時間です。1時間を超える場合の超過料金は30分毎に3,000円となります。キャンセル料は、当日の場合は3,000円、前日の場合は2,000円、それ以前は無料となります。型の修正等で別の日に再度型取りを行う場合は、30分毎に3,000円となります。
• 甲は、甲のサロン及び通販によるヘアカットおよびパーマなどの処置により、乙の商品に発生した損傷などに関しての責任は一切負わないものとします。
• 本サービスの説明のページ等に記載された納期は目安です。諸般の事情により遅延する場合がありますが、納期の保証は行いません。
• 商品の価格、仕様や色などは予告なく変更、または生産中止となる場合があります。その場合でも甲は個別に乙に対し予告や通告は行いません。
• 本サービスの説明のページ等に本規約と相反する規定があった場合は、本規約に記載してある規定を適用します。

第１３条 合意管轄

万が一訴訟の必要が発生した場合は、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

制定日：２００５年７月１日

最終改定日：２０２２年４月２５日